Filosofía y valores. Principios básicos

• Servicio personalizado.
• Excelente relación calidad-precio.
• Orientación a las necesidades del Cliente.
• Desarrollo de las personas y trabajo en Equipo
• Espíritu emprendedor
• Mejora continua a todos los niveles

Política de Calidad Valentin Hotels

Misión
Involucrar al personal de la Compañía en la Cultura que promueva la satisfacción del cliente, su fidelización y la mejora continua general.

Visión

• Contribuir a la fidelización de nuestros clientes (Internos y Externos), dándoles la mejor relación calidad-precio.
• Dirigir al equipo humano de Valentin Hotels hacia una cultura de Calidad de servicio a través del desarrollo constante de las personas.
• Implantar la Calidad a todos los niveles de la empresa, para la mejora en eficiencia y procedimientos de trabajo.
• Estandarización en los diferentes establecimientos según categoría y segmentos.
• Mejorar de forma continua, a través de un control y seguimiento constantes.
• Aplicación de una política medioambiental.

Personalización

Acciones continuas para la satisfacción y fidelización del cliente interno y externo :

• Acciones personalizadas para un acercamiento constante a los clientes que visitan nuestros Hoteles
• Acciones de reconocimiento y desarrollo hacia el equipo humano que compone Valentin Hotels.
• Acciones para la mejora continua en la gestión
• Acciones para la fidelización a nivel general
• Obtención de reconocimientos constantes que demuestran que en Valentin Hotels estamos firmemente comprometidos con la CALIDAD y objetivo es avanzar en el camino de la EXCELENCIA.