Valentín Hoteles

Acerca de Valentín Hotels

Información corporativa

La empresa fue fundada en 1966 por el matrimonio formado por Dña. Francisca Bonet y D. Miguel Codolá, con su primer establecimiento, la "Pensión Paguera". Aún hoy el matrimonio Codolá sigue colaborando activamente en la dirección de la empresa.
VALENTÍN HOTELS mantiene su carácter familiar y la segunda generación se ha hecho cargo de su dirección y lidera su proceso de expansión.

Desde los 1966 VALENTÍN HOTELS ha realizado fuertes inversiones en la mejora de los establecimientos ya existentes y en la compra o construcción de nuevos complejos. La compañía ha comprado o edificado 5 nuevos complejos, cuatro de ellos fuera de Mallorca, su núcleo originario y ha ejecutado la primera fase de su plan interno de calidad.

En los últimos años, ha experimentado cambios y mejoras constantes, desencadenados por la dinámica del mercado turístico, que exige una adaptación constante a sus necesidades, y la incorporación de un equipo joven y formado a VALENTÍN HOTELS, que trae consigo una altísima motivación y apuesta por el futuro.

Filosofía

Misión

Involucrar al personal de la Compañía en la Cultura que promueva la satisfacción del cliente, su fidelización y la mejora continua general.

Visión

• Contribuir a la fidelización de nuestros clientes (Internos y Externos), dándoles la mejor relación calidad-precio
• Dirigir al equipo humano de Valentin Hotels hacia una cultura de Calidad de servicio a través del desarrollo constante de las personas
• Implantar la Calidad a todos los niveles de la empresa, para la mejora en eficiencia y procedimientos de trabajo
• Estandarización en los diferentes establecimientos según categoría y segmentos
• Mejorar de forma continua, a través de un control y seguimiento constantes
• Aplicación de una política medioambiental

Compromiso y calidad

Las cinco columnas de calidad de VALENTÍN HOTELS son...

…Servicio personalizado.

…Excelente relación calidad-precio.

…Orientación a las necesidades del Cliente.

…Desarrollo de las personas y trabajo en Equipo

…Mejora continua a todos los niveles


Acciones continuas para la satisfacción y fidelización del cliente interno y externo…

…Acciones personalizadas para un acercamiento constante a los clientes que visitan nuestros Hoteles
…Acciones de reconocimiento y desarrollo hacia el equipo humano que compone Valentin Hotels.
…Acciones para la mejora continua en la gestión
…Acciones para la fidelización a nivel general
…Obtención de reconocimientos constantes que demuestran que en Valentin Hotels estamos firmemente comprometidos con la CALIDAD y objetivo es avanzar en el camino de la EXCELENCIA

Plan Medioambiental

Desde el invierno de 1999, se desarrollan en la mayoría de nuestros establecimientos acciones del Plan de Protección del Medio Ambiente. La acción más importante de este Plan de Protección del Medio Ambiente es la formación del personal en las directivas de respetar el Medio Ambiente.

Cada departamento tiene una persona responsable para la protección del medio ambiente.

Se efectúan controles rigurosos de los consumos (electricidad, agua, etc..)

Además se informa a los huéspedes en los cocktails de bienvenida de la política de protección del medio ambiente y se efectúan visitas guiadas de las instalaciones, donde pueden comprobar el funcionamiento personalmente.

Periódicamente se controla el consumo individual de agua (para prevenir posibles pérdidas) y se toman muestras para analizar la calidad del agua del suministrador. Periódicamente se analiza el funcionamiento de las calderas y el nivel de ruidos de todo el hotel. Existe una doble instalación para aguas utilizadas que permite volver a usar las aguas jabonosas.Control del sistema de riego y siembra de plantas autóctonas, que precisan poco riego. El cambio y lavado de las toallas se efectúa según el deseo del cliente y no es sistemático.

Se instalan bombillas de bajo consumo y detectores de movimiento para evitar un consumo innecesario de electricidad; con el mismo fin el huésped recibe una tarjeta que activa/desactiva la electricidad de su habitación.

Con envases grandes disminuimos la cantidad de basuras y preferentemente usamos productos autóctonos.

Según el Plan General sobre Residuos Sólidos Urbanos, se clasifica la basura que posteriormente es recogida selectivamente (papel y cartón, vidrio, envoltorios, materia orgánica y basura restante).