Wir Sind Bereit!!!

Mit | 27 May, 2020 | 40 kommentare

Valentin Hotels ist zurück !!!

Portada Comunicado

Von Valentin Hotels möchten wir allen unseren Kunden mitteilen, dass wir die Türen der folgenden Einrichtungen für die Saison 2o20 wieder öffnen werden

  • Valentin Sancti Petri vom 26. Juni (Cadiz)
  • Valentin Playa de Muro ab 26. Juni (Mallorca)
  • Valentin Park Club Hotel ab 1. Juli (Mallorca)
  • Finca Sohn Roig vom 19. Juni (Mallorca)
  • Valentin Paguera Hotel & Suites ab 17.Juli (Mallorca)
  • Valentin Reina Paguera ab 25. August (Mallorca)
  • Valentin Son Bou Hotel & Aptos ab 17. Juli (Menorca)

Zunächst möchten wir uns bei allen Kunden entschuldigen, die eine bestätigte Reservierung in einem unserer Betriebe haben. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und Sie können uns direkt über die folgende E-Mail-Adresse kontaktieren: comercial@valentinhotels.com oder telefonisch unter +34 971 032 032

Kategorien: Mallorca

Kommentare

  1. Kate says:

    Good morning,

    Can I please defer my booking until next Summer? Due to be staying at the Valentin Star.

    Many thanks

    • valentinhotels says:

      Dear Customer,
      Thank you very much for your request, Of course you can move your reservation to the next year without any extra cost. Please contact our workmates of the commercial department to assist you in the change dates of your reservation.
      email: comercial@valentinhotels.com or by phone at the +34 971 032 032
      Best Regards!!

  2. Germo Knabe says:

    Guten Tag zusammen,

    ich hoffe das bei ihnen alle gesund sind und freue mich auf die Wiedereröffnung.

    Wir hatten eine Buchung für den 06.06. bis 16.06.2020, Buchung Nr. 1-4497190.

    Leider ist das Hotel in diesem Zeitraum geschlossen, können wir die Buchung auf das Jahr 2021 verschieben, oder können wir einen Gutschein für 2022 vereinbaren?

    Vielen Dank, einen guten Start im Juli 2020 und bleiben Sie gesund.

    Schöne Grüße

    • valentinhotels says:

      Sehr Geehrte Germo
      Sie können Ihre Reservierung für Daten ändern, an denen das Hotel geöffnet sein wird, oder für die gesamte Saison 2021. Bitte kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter per E-Mail unter comercial@valentinhotels.com oder unter der folgenden Telefonnummer +34 971 032 032
      Grüsse

  3. Beverley Stephenson says:

    On Thursday you said Valentin Son Bou was closed for the 2020 season. But yesterday it says it’s open from 17th July. Which is correct? Many people have cancelled reservations because of the information saying the hotel was closed.

    • valentinhotels says:

      The Valentin Son Bou will open on July 17 confirmed.
      for all those who have canceled their reservation and want to activate it again please contact us at the following email addres: comercial@valentinhotels.com or by phone +34 971 032 032
      Best Regards!!

  4. Andy says:

    Hi,

    Can you please confirm that the Valentin Son Bou is now opening this year? You sent an email last week saying the hotel was closed through 2020. Does this mean our booking for 2020 is still valid, or do we need to rebook to stay this summer?

    Thanks

    • valentinhotels says:

      Dear Andy,
      We confirma that the Valentin Son Bou in Minorca will be open again on the 17 Th July, your reservation is still confirmed.
      We are pleased to welcome you soon, Best Regards!!

  5. Linda Börgel says:

    Hallo, wir reisen hoffentlich am 3.7:2020 im Valentin playa de Muro an. Mit welchen Einschränkungen haben wir zu rechnen. Welche Einrichtungen sind geschlossen? Mit freundlichen Grüßen Börgel

    • valentinhotels says:

      Sehr geehrte Frau Börgel,
      Es gibt keine geschlossene Einrichtung, sie müssen lediglich die vom Hotel festgelegten Sicherheitsregeln und -protokolle befolgen.
      Sie können diese Regeln unter dem folgenden Link sehen
      Grüsse aus Mallorca

  6. Sosso-Mbia says:

    Bonjour.
    j’ai vu que vous aviez repris le patriarca à Varadero. Est ce exact? Sera s’il ouvert en juillet
    Merci

    • valentinhotels says:

      C’est correct,
      Il ne nous appartient pas d’ouvrir à Cuba, nous sommes en contact avec les autorités cubaines et dès que nous aurons une date d’ouverture nous la communiquerons !!

  7. Ann Duke says:

    I have a booking for 18th July but I am concerned as to whether the pool will be in use and what impact all the rules will have please?

    • valentinhotels says:

      Dear Ann,
      thanks for your comments; The pool will be open and the following measures have been taken:
      Capacity limitations
      2 meter spacing between hammocks
      Best Regards!!

  8. Silka says:

    Schönen guten Tag, ich hoffe Sie sind alle gesund. Wir reisen hoffentlich am 13.7.2020 im Valentin Playa de Muro an. Mit welchen Einschränkungen haben wir zu rechnen? Buffett gibt es wohl nicht, gibt es festgelegte Pool- Strandzeiten, natürlich mit Abstand?
    Vielen Dank S.Gaebel

    • valentinhotels says:

      Sehr geehrte Silka,

      Vielen dank für Ihre Komentar und Ihre Buchung; Gerne beantworten Ihre Fragen:

      Hotelrezeption:
      Der Sicherheitsabstand wird gewahrt, und falls notwendig, müssen die Gäste vor dem Hotel warten um die maximale Kapazität nicht zu überschreiten.
      Kugelschreiber und andere Utensilien die für Check-In benutzt werden, werden vor Gebrauch desinfiziert.
      Die Schlüsselkarten werden vor Gebrauch desinfiziert und nicht wiederverwendet.
      In jeder Arbeitsschicht wird es einen “COVID-VERANTWORTLICHEN” geben der für die schnelle Lösung von evtluellen Vorfällen sorgt. Dieser Mitarbeitet wird speziell geschult.
      Einrichtung von Schutzwänden an der Rezetion oder Maskenpflicht in Falle das keine Schutzwände vorhanden sind.
      Vorabcheck-In sofern ausreichend Information über den Gast vorliegt um die Zeit beim Check-In zu reduzieren.
      Um die Distanz zu garantieren werden Reihen gekennzeichnet.
      Einrichtung von neuen digitalen Leistungen per QR Code mit Informationen über das Hotel, APPs, etc.
      Sicherer Transport des Gepäcks, Desinfektion der Griffe und Benutzung von Einweghandschuhen.
      Sicherer Wechsel der Poolhandtücher mit festen Uhrzeiten.

      Buffet:
      maximale Kapazitätenkontrolle
      Seating-Service um den Sicherheitsabstand zu garantieren
      Einhaltung der Covid-Desinfektionsprotokolle für Geschirr, Glas etc.
      Entfernung von Servierttenhalter, Öl/Essigflaschen und Angebot an Einzelportionen
      Aufbewahrung von Hilfsmaterial in geschlossenen Bereichen und Vermeidung von Durchgangsbereichen
      Je nach Hotel, Erweiterung der Öffnungszeiten, Seating-Service, Turnus-Reglung
      Obligatorische Nutzung von Desinfektionsmittel der Gäste beim Betreten des Restaurants/der Bar
      In den Restaurants wo der Sicherheitsabstand nicht eingehalten werden kann werden Trennwände eingesetzt.
      Bodenmarkierung mit der vorgegebenen Route
      Einwegtischdecken und Servietten
      Entfernung von Dekoartikeln
      Getränke werden am Tisch serviert, keine Selbstbedienung.
      Entfernung von Getränke- und Speisekarten und Einführung von QR Code und Web APP.

      Pool
      Begrenzte Kapazitäten
      Sicherheitsabstand von 2m zwischen den Sonnenliegen

      • Silka says:

        Vielen Dank für die Antwort
        Gibt es am Strand Einschränkungen, so dass es festgelegte Zeiten für einen Strandbesuch gibt? Ist das Valentin Playa de Muro voll belegt oder nur für einen bestimmten Prozentsatz?
        Vielen Dank Silka

  9. JessMllr says:

    Hallo!
    Wir haben für Anfang August einen Aufenthalt im Valentin Park Hotel in Paguera gebucht.

    Können Sie mir vielleicht Informationen geben, ob das Hotel zu diesem Zeitpunkt voll ausgebucht sein wird und wie die Handhabung am Pool sein wird?

    Gibt es Einschränkungen am Strand von Paguera? Und wenn ja, wie sehen diese aus?
    Dankeschön!

    • valentinhotels says:

      Sehr geehrter Kunde,
      Wir glauben nicht, dass das Hotel 100% sein wird. Wir haben unsere Kapazität reduziert
      Am Pool muss Zwischen den Sonnenliegen ein Sicherheitsabstand von 2 Metern eingehalten werden. Falls erforderlich, sollte die Kapazität begrenzt werden.
      Am Strand muss auch zwischen den Sonnenliegen 2 Meter Sicherheitsabstand haben.
      Grüsse aus Mallorca

      • Jess Mllr says:

        Hallo und vielen Dank für Ihre Antwort!

        Können Sie mir sagen, ob man am Strand von Paguera die Sonnenliegen dieses Jahr zwingend nutzen muss oder ob man wie gewohnt auch ein Handtuch in den Sand legen darf (natürlich mit Abstand zu anderen Gästen)?

        Und wenn die Kapazität am Pool durch die Abstandhaltung der Liegen erreicht ist, wie wird dann vorgegangen (oftmals sind die Liegen ja den ganzen Tag mit Handtüchern belegt, aber nicht durchgängig genutzt)?

        Wie ist das Verhältnis zwischen Auslastung des Hotels und der Anzahl der Gäste, die an den Pool dürfen (insbesondere an den Kinderpool)?

        schon mal vielen Dank für die Antwort!

        • valentinhotels says:

          Sehr Geehrte Jess
          Vielen Dank für Ihre Kommentare
          Am Strand können sie Liegen benutzen oder das Handtuch auf den Sand legen, aber immer in sicherem Abstand.
          Handtücher sind im Hotelpool auf den Sonnenliegen ohne Kunden nicht gestattet. Das Hotel entfernt alle Handtücher, die auf den Sonnenliegen liegen
          Die Kapazität wird kontrolliert, um den Sicherheitsabstand zu gewährleisten
          Wenn Sie Fragen haben, können Sie +34 971 032 032 anrufen oder eine E-Mail an comercial@valentinhotels.com senden

  10. Walden says:

    Guten Tag, wird das Hotel Valentin Club Park zu 100% erst am 01.07.2020 eröffnen. Wir haben über Dertour ab dem 29.06.2020 bei Ihnen reserviert, bekommen aber vom Veranstalter keine Annullationsbestätigung. Besten Dank für die Info

    • valentinhotels says:

      Das Valentin Park Club Hotel wird ab dem 1. Juli wieder geöffnet.
      Der Reiseveranstalter Dertour ist informiert und sollte Ihnen eine Lösung geben können. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns telefonisch unter 921 032 032 oder per E-Mail unter comercial@valentinhotels.com kontaktieren

  11. Silka says:

    Schöne guten Abend, können Sie mir sagen, ob das Valentin Playa de Muro mit 100 % Urlaubern belegt wird? Wir wollen am 13.Juli, wenn alles klappt, anreisen. Mit fteundl. Grüßen Silka Gaebel

    • valentinhotels says:

      Sehr geehrte Silka,
      Wir haben unsere kapazität reduziert.
      Das Hotel wird leider nicht zu 100% ausgelastet sein .

  12. Jess Mllr says:

    Hallo!
    Wir haben ab dem 03.08.2020 unseren Aufenthalt in Paguera im Valentin Park Club Hotel gebucht.

    Wir würden gern wissen, wie wir uns die Einschränkungen am Pool vorzustellen haben. Es muss ja ein Abstand gehalten werden und es dürfen (soweit ich das aus Ihren Informationen richtig verstanden habe) nur immer eine bestimmte Anzahl an Personen ins Wasser. Wie wird es mit den Liegen gehandhabt -viele Gäste lassen ihre Handtücher ja gern liegen, auch, wenn sie die Liege eine Zeit lang nicht nutzen (oder sich morgens schon die Liege reservieren mit Handtüchern)? Muss man, um ins Wasser gehen zu dürfen, auch eine Liege am Pool belegen?

    Wie sind die Bestimmungen für den Kinderpool? Auch, wenn das Hotel nicht vollständig ausgebucht sein wird, werden sicherlich viele (Klein-)Kinder da sein, die den Kinderpool nutzen möchten. Gibt es dort eine Höchstanzahl?

    Werden wir uns auf große Veränderungen im Hinblick auf die Mahlzeiten im Restaurant einstellen müssen? Wird das Essen (ggf angepasst) weiterhin in Buffetform angeboten werden?

    Außerdem würde ich mich über Informationen zur Strandnutzung in Paguera freuen. Ist man gezwungen, Liegen zu nutzen? Oder ist es (natürlich unter Wahrung des Sicherheitsabstands) auch -wie gewohnt- gestattet, mit dem Badetuch im Sand zu liegen?
    Gibt es diesbezüglich schon konkrete Regelungen?

    Viele Grüße und vielen Dank im Voraus!

  13. Lou says:

    Guten Abend liebes Team Valentin
    Wir reisen Mitte Juli ins Valentin Park und uns würde sehr interessieren ob und wie die Kinderanimation stattfindet und ob es den Miniclub geben wird??
    Liebe Grüße
    Lou

    • valentinhotels says:

      Lieber Lou,
      Wir freuen uns, Sie im Valentin Park Club begrüßen zu dürfen
      Wir haben Kinderunterhaltung, aber für kleine Gruppen und immer Abstand zu halten.
      Wir wünschen Ihnen einen schönen Aufenthalt bei uns im Valentin Park Club
      Grüsse aus Mallorca

  14. Elena says:

    Hola, les he enviado varios correos a través de Booking ya que hemos hecho una reserva para el dia 28 de julio hasta el 08 y el motivo de dichos correos es saber si por el Covid-19 va a haber o hay algún problema con la reserva y de no ser así, quisieramos saber si disponen de alimentos sin gluten puesto que mi pareja es celíaca. Siento mucho mi insistencia con dichos correos, pero ya que la situación que nos rodea es tan “especial” necesitamos conocer cual es su respuesta. Gracias.

    • valentinhotels says:

      Apreciada Elena,
      Sentimos mucho las molestias que pudiéramos causarle, al no darle respuesta vía booking.com; Por favor nos puede detallar el nombre del hotel reservado y trataremos de darle respuesta en la mayor brevedad posible. En lineas generales no deberíamos tener problema con la reserva y todos nuestros hoteles tienen un amplio surtido en alimentos sin gluten.
      Por favor indíquenos el nombre del hotel reservado y trataremos de darle una respuesta mas exacta.
      Puede contactar con nosotros por teléfono llamando al 971 032 032 o por email a comercial@valentinhotels.com
      Reciba un cordial saludo!!

  15. Matthias Pawlick says:

    Hallo sind die pool Anlagen normal geöffnet? Wir sind ende Juli bei euch im hotel

    • valentinhotels says:

      Sehr geehrter Matthias,
      Pool Anlagen sind normal geöffnet aber es gibt 2 meter abstand zwischen liegen. Es ist nicht erlaubt liegen zu sammeln sein
      Grüsse aus Mallorca!!

  16. Elena says:

    Hola!, el Hotel es Valentin Son Bou ( Menorca)

    • valentinhotels says:

      Apreciada Elena,

      disculpas por la demora en nuestra respuesta; El Hotel Valentin Son Bou estará abierto para las fechas solicitadas, de hecho abrimos el hotel a partir del 17 de Julio.
      Disponemos de menús y comida especial para celiacos.
      Por favor aquí tiene el numero de teléfono del hotel que estará operativo las 24 horas al día a partir del 17 de Julio, puede llamar y trasladar su peticion para que lo anoten junto los datos de su reserva.
      Le deseamos que tenga un feliz estancia en el Hotel Valentin Son Bou en Menorca.

  17. Iza says:

    Can you confirm that the swimming pool will be fully open in Valentin Son Bou Menorca from July 17 and all inclusive will be available.
    Thank you

    • valentinhotels says:

      Dear Iza,
      We confirm that the swimming pool and the rest of the facilities will be fully open at the Valentin Son Bou on the opening day 17 July 2020.
      Best Regrds!!

  18. Sylvia McCarthy says:

    Good morning. We came to the Son Bou hotel last year and it was wonderful. I am planning to book for early September. I am asking if all the facilities will be open as usual. And is the use of masks mandatory? Will there be restricted use of the pool and restaurants.

    • valentinhotels says:

      Dear Sylvia,
      The hotel works normally, facilities such as swimming pool, bar and restaurant are open.
      At the moment the use of masks is mandatory in closed areas. At the moment we do not know if it is September will continue the same law, Best Regards!!

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