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HÔTELS ET DESTINATIONS
Voyagez en toute sécurité avec Valentin
Exclusif pour les réservations sur le site officiel de Valentinhotels
avec Valentin Hotels & Resorts
Chez Valentin Hotels & Resorts, nous souhaitons que vous profitiez de vacances en toute tranquillité. C’est pourquoi, en réservant directement avec nous, vous bénéficierez d’une Garantie d’Annulation pour les tarifs non remboursables, conçue pour vous protéger face à tout imprévu, qu’il s’agisse de l’annulation du voyage ou d’une assistance pendant votre séjour.
Vous trouverez ici des options adaptées à votre façon de voyager, toujours avec le soutien d’InterMundial, un leader européen de l’assistance touristique.
Note Importante :
Cette page ne contient pas les termes et conditions officiels. Il s’agit uniquement d’un résumé des principaux points de la Garantie d’Annulation pour les tarifs non remboursables. Les termes et conditions officiels sont disponibles pendant le processus de réservation.
Assurance Annulation et Assistance incluse (Tarifs non remboursables)
Pour vous garantir une tranquillité maximale, tous les tarifs non remboursables incluent, sans frais supplémentaires, la Garantie d’Annulation pour tarifs non remboursables, gérée par InterMundial, pendant une période limitée sur les réservations non remboursables.
Cette garantie vous protège contre les imprévus pouvant empêcher ou interrompre votre voyage.
Que comprend la Garantie d’annulation pour les tarifs non remboursables ?
1. Frais d’annulation et remboursement
- Annulation du voyage pour motifs justifiés (maladie grave, accident, décès d’un membre de la famille proche, dommages graves au domicile, etc.).
- Remboursement des nuitées non utilisées si vous devez interrompre votre séjour.
- Possibilité de modifier les dates de voyage ou de reporter votre séjour au lieu d’annuler.
2. Assistance médicale et sanitaire
- Couverture médicale jusqu’à 500 USD ou l’équivalent en euros au Mexique, en Colombie, en Amérique ou dans le monde entier.
- Rapatriement ou transport sanitaire des personnes blessées ou malades, accompagnement inclus.
- Service de télémédecine ou informations disponibles pendant tout le voyage.
3. Garanties bagages
- Localisation et expédition des bagages perdus.
Principaux motifs d’annulation
Parmi les situations couvertes figurent :
- Maladie grave, accident ou décès de l’assuré ou d’un membre de la famille proche.
- Convocation judiciaire ou participation obligatoire à un jury.
- Dommages graves au domicile principal nécessitant la présence de l’assuré.
- Licenciement professionnel ou quarantaine médicale.
- Convocation urgente au service militaire ou sanitaire.
- Catastrophes naturelles ou éruptions volcaniques.
Note Importante
La Garantie d’Annulation appliquée aux tarifs non remboursables est soumise aux conditions générales propres d’InterMundial (assureur). Cette garantie couvre uniquement le montant correspondant à l’hébergement.
Par conséquent, les services additionnels tels que Prive ou d’autres extras réservés ne sont pas inclus dans la couverture de la Garantie d’Annulation pour tarifs non remboursables.
Espagne
Motifs d’annulation garantis
Voir les détails et la couverture complète :
Document d’information sur l’assurance & Résumé et Conditions générales .
Remarque : Pour les tarifs non remboursables avec paiement fractionné, l’assurance annulation couvre uniquement le montant déjà payé au moment de l’annulation.
Maladie grave, accident grave ou décès de l’assuré, des proches couverts, du compagnon de voyage assuré, du remplaçant professionnel ou de la personne chargée de la prise en charge des personnes dépendantes.
Complications graves de la grossesse ou fausse couche (jusqu’au 7e mois de grossesse).
Licenciement non disciplinaire de l’assuré.
Prise de fonction dans un nouvel emploi au sein d’une entreprise différente (y compris depuis une situation de chômage).
Dommages graves au domicile ou aux locaux professionnels de l’assuré (incendie, vol, explosion ou autres événements naturels).
Vol des documents nécessaires au voyage (hors perte ou égarement). Select 90 more words to run Humanizer.
Panne grave du véhicule de l’assuré empêchant le début ou la poursuite du voyage. Select 86 more words to run Humanizer.
Convocation judiciaire en tant que partie, témoin ou membre du jury.
Convocation en tant que membre d’un bureau électoral.
Déclaration de l’état d’urgence ou fermeture des frontières affectant la destination ou le transit.
Test COVID-19 positif ou quarantaine médicale obligatoire.
Décision propre de l’assuré (désistement libre) conformément aux conditions de la police. Mexico
Motifs d’annulation garantis
Voir les détails et la couverture complète :
Résumé des garanties, Résumé général et Conditions générales
Remarque : Pour les tarifs non remboursables avec paiement fractionné, l’assurance annulation couvre uniquement le montant déjà payé au moment de l’annulation.
Maladie grave, accident grave ou décès de l’assuré ou d’un membre de la famille directe couvert.
Complications graves de la grossesse ou fausse couche (jusqu’au 7e mois de grossesse). Select 87 more words to run Humanizer.
Licenciement non disciplinaire de l’assuré. Select 88 more words to run Humanizer.
Prise de fonction dans un nouvel emploi au sein d’une entreprise différente, y compris depuis une situation de chômage.
Dommages graves au domicile ou aux locaux professionnels (incendie, vol, explosion ou autres événements naturels). Select 85 more words to run Humanizer.
Vol des documents nécessaires au voyage (hors perte ou égarement).
Panne grave du véhicule de l’assuré empêchant le début ou la poursuite du voyage.
Vol, décès, maladie grave ou accident grave de l’animal de compagnie, à condition qu’il soit identifié et qu’il vive avec l’assuré. Select 79 more words to run Humanizer. Quand recevrai-je les informations concernant ma Garantie d’annulation pour les tarifs non remboursables ?
Après avoir finalisé votre réservation incluant la garantie d’annulation dans un tarif non remboursable, vous recevrez un e-mail vous demandant l’enregistrement des autres accompagnants, qu’il s’agisse d’adultes, de mineurs ou de bébés. Vous pourrez télécharger votre certificat et vous recevrez les informations d’accès à l’espace client pour gérer toutes les démarches depuis un point de contact unique.
Qui est couvert par la Garantie d’annulation ?
La Garantie d’annulation couvre la personne qui effectue la réservation ainsi que les accompagnants qui voyagent avec elle.
Pour que vos accompagnants puissent bénéficier de la meilleure prise en charge, il est indispensable de les ajouter à votre réservation via le formulaire envoyé par le prestataire ; dans le cas contraire, ils ne pourront pas être identifiés.
Une fois tous les accompagnants enregistrés, vous pourrez télécharger le certificat.
Quand commence la couverture de ma Garantie d’annulation ?
- La Garantie d'Annulation, qui comprend la couverture d'annulation de voyage, est activée le jour suivant la souscription de la police.
- La couverture d'assistance commence le jour même du début du voyage.
Combien de temps ai-je pour faire une réclamation en cas d'annulation de réservation ?
En cas d'incident, la première chose à faire est d'informer immédiatement le prestataire.
Vous devez également annuler votre réservation auprès de l'hôtel et recevoir la confirmation d'annulation avec le montant non remboursé afin de le réclamer à la compagnie conformément au produit souscrit.
Dois-je payer moi-même les frais médicaux ?
Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas à avancer le paiement pour recevoir des soins médicaux sur place. Pour cela, il est important que vous contactiez le service d'Assistance 24 heures via l'Espace client ou par téléphone. Notre équipe coordonnera l'assistance en fonction du type de besoin. Si, en cas d'urgence vitale ou pour des problèmes de connexion, il vous est impossible de contacter l'équipe d'Assistance et que vous êtes transféré directement à l'hôpital, ce sont les professionnels de l'établissement qui nous contacteront et nous nous occuperons de toutes les démarches. En procédant de cette manière, vous n'aurez aucun frais à régler à la clinique. Dans le cas de factures de très faible montant, comme des soins infirmiers ou l'achat de médicaments, les dépenses sont remboursées ultérieurement par la déclaration d'un Sinistre, une fois toutes les factures présentées.
Que dois-je faire si je dois annuler mon voyage ?
Si un problème survient vous obligeant à annuler la réservation effectuée, vous devez procéder à son annulation. Si le motif de l'annulation ou de l'interruption du voyage est dû à l'une des causes garanties dans votre Garantie d'Annulation, vous devez en informer le prestataire et présenter les documents nécessaires pour procéder au remboursement. Vous pourrez gérer le remboursement des frais d'annulation via l'Espace Client. Lorsque vous annulez la réservation d'un service, tel que l'hébergement, la Garantie d'Annulation vous remboursera les frais d'annulation de « pénalité » que vous ne récupérez pas de la part de l'hôtel.
Comment déclarer un sinistre ?
Gérez votre sinistre en ligne via l'Espace Client. Une fois connecté à votre compte, il vous suffit de sélectionner la Garantie pour laquelle vous souhaitez déclarer le sinistre et d'indiquer ce qui s'est passé. Vous connaîtrez la documentation spécifique à fournir et vous pourrez envoyer le dossier pour examen. À partir de ce moment, vous pouvez suivre l'état de votre sinistre en temps réel. Cliquez sur ce lien pour plus d'informations.
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