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Viaja seguro con Valentin
Exclusivo para reservas en web oficial Valentinhotels
con Valentin Hotels & Resorts
En Valentin Hotels & Resorts queremos que disfrutes de unas vacaciones sin preocupaciones. Por eso, al reservar directamente con nosotros, dispondrás de una Garantía de Cancelación para tarifas no reembolsables diseñada para protegerte frente a cualquier imprevisto, desde la cancelación del viaje hasta la asistencia durante tu estancia.
Aqui podras encontrar opciones que se adaptan a tu forma de viajar, siempre con el respaldo de InterMundial, compañía líder en asistencia turística a nivel europeo.
Nota Importante:
Esta página no contiene los términos y condiciones oficiales. Es solo un resumen de los puntos clave de la Garantía de Cancelación para tarifas no reembolsables. Los términos y condiciones oficiales están disponibles durante el proceso de reserva.
Para garantizarte la máxima tranquilidad, todas las tarifas no reembolsables incluyen sin coste adicional, la Garantía de Cancelación para tarifas no reembolsables gestionado por InterMundial, por tiempo limitado para las tarifas no reembolsables.
Esta garantia te protege frente a imprevistos que puedan impedir o interrumpir tu viaje.
1. Gastos de anulación y reembolso
- Cancelación del viaje por motivos justificados (enfermedad grave, accidente, fallecimiento de un familiar directo, daños graves en el domicilio, etc.).
- Reembolso de los días no disfrutados si debes interrumpir tus vacaciones.
- Posibilidad de modificar las fechas de viaje o aplazar tu estancia, en lugar de cancelarla.
2. Asistencia médica y sanitaria
- Cobertura médica hasta 500 USD o su equivalente en euros, en Mexicó, Colombia, América o a nivel mundial.
- Repatriación o transporte sanitario de heridos o enfermos, con acompañamiento incluido.
- Servicio de telemedicina o informacion disponible durante todo el viaje.
3. Garantías de equipaje
- Localización y envío de equipaje extraviado.
Causas de anulación principales
Entre las situaciones contempladas se incluyen:
- Enfermedad grave, accidente o fallecimiento del asegurado o de un familiar directo.
- Citación judicial o convocatoria como jurado.
- Daños graves en la vivienda habitual que requiera presencia del asegurado.
- Despido laboral o cuarentena médica.
- Convocatoria urgente para servicio militar o sanitario.
- Catástrofes naturales o erupciones volcánicas.
Nota Importante
La Garantía de Cancelación aplicada a las tarifas no reembolsables cuenta con términos y condiciones propios de InterMundial (Parte aseguradora). Esta garantía cubre únicamente el importe correspondiente al alojamiento.
Por ello, servicios adicionales como Prive u otros extras contratados no están incluidos dentro de la cobertura de la Garantía de Cancelación para tarifas no reembolsables.
El hotel cargará el 100% de la reserva en el momento de ser efectuada. No reembolsable en caso de cancelación, modificación o no presentación. Sin embargo, con esta tarifa, puedes reservar sin preocupaciones y cancelar tu reserva ante imprevistos. Viaja tu y tus acompañantes con tranquilidad con un plan de asistencia en el viaje. Vigencia: Esta tarifa incluye un plan de anulación de reserva que entra en vigor al formalizar la reserva y finaliza el día de llegada. El plan de asistencia de viaje entra en vigor el día de llegada al destino hasta el último día.
Plan de asistencia de anulación: La devolución de este importe en caso de anulación justificada, se realizará a través de la aseguradora Más Servicios. No se admite la devolución del importe prepagado si el motivo de cancelación no está establecido en las condiciones generales de la póliza.
Plan de asistencia en el Viaje: Tu bienestar es nuestra prioridad. Con esta tarifa, contarás con un servicio de asistencia en el viaje que te brindará apoyo en caso de emergencias médicas u otro inconveniente que pueda surgir durante tu estancia, asi como también "telemedicina". Nuestro equipo estará disponible 24/7 para garantizar que tu viaje transcurra sin contratiempos.
Condiciones:
-Reembolso del 100% si la causa se recoge dentro de las 8 causas justificadas. -Seguro no cancelable ni modificable -El seguro no cubre complementos ni extras de la reserva. Contacte con el hotel para cancelar los mismos y sean reembolsados si es posible. -Al continuar con la compra confirmo que he leído y acepto los siguientes términos y condiciones: Resumen coberturas, Resumen General y Condiciones Generales. Sin embargo, con esta tarifa, puedes reservar sin preocupaciones y cancelar tu reserva ante imprevistos. Viaja tu y tus acompañantes con tranquilidad con un plan de asistencia en el viaje. Vigencia: Esta tarifa incluye un plan de anulación de reserva que entra en vigor al formalizar la reserva y finaliza el día de llegada. El plan de asistencia de viaje entra en vigor el día de llegada al destino hasta el último día.
Plan de asistencia de anulación: La devolución de este importe en caso de anulación justificada, se realizará a través de la aseguradora Más Servicios. No se admite la devolución del importe prepagado si el motivo de cancelación no está recogido en las condiciones generales de la póliza.
Plan de asistencia en el Viaje: Tu bienestar es nuestra prioridad. Con esta tarifa, contarás con un servicio de asistencia en el viaje que te brindará apoyo en caso de emergencias médicas u otro inconveniente que pueda surgir durante tu estancia, asi como también telemedicina. Nuestro equipo estará disponible 24/7 para garantizar que tu viaje transcurra sin contratiempos.
Condiciones:
-Reembolso del 100% si la causa se recoge dentro de las 8 causas justificadas. -Seguro no cancelable ni modificable -El seguro no cubre complementos ni extras de la reserva. Contacte con el hotel para cancelar los mismos y sean reembolsados si es posible. -Al continuar con la compra confirmo que he leído y acepto los siguientes términos y condiciones: Resumen coberturas , Resumen General y Condiciones Generales
España
Causas garantizadas de anulación
Ver detalles y cobertura completa:
Documento de información del seguro & Resumen y Condiciones generales.
Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento del asegurado, familiares cubiertos, acompañante asegurado, sustituto profesional o persona encargada del cuidado de dependientes.
Complicaciones graves del embarazo o aborto espontáneo (hasta el 7º mes de gestación).
Despido laboral no disciplinario del asegurado.
Incorporación a un nuevo puesto de trabajo en empresa distinta (incluye desde situación de desempleo).
Daños graves en la vivienda o local profesional del asegurado (incendio, robo, explosión u otros eventos de la naturaleza).
Robo de documentación necesaria para viajar (no hurto ni pérdida).
Avería grave en el vehículo del asegurado que impida iniciar o continuar el viaje.
Citación judicial como parte, testigo o miembro de jurado.
Convocatoria como miembro de mesa electoral.
Declaración de estado de alarma o cierre de fronteras que afecte al destino o tránsito.
Positivo en COVID-19 o cuarentena médica obligatoria.
Decisión propia del asegurado (libre desistimiento) dentro de las condiciones de la póliza. Mexico
Causas garantizadas de anulación
Ver detalles y cobertura completa:
Resumen coberturas, Resumen General y Condiciones Generales
Nota: En tarifas no reembolsables con pago fraccionado, el seguro de cancelación cubrirá únicamente el importe ya pagado al momento de la anulación.
Enfermedad grave, accidente grave o fallecimiento Del asegurado o de un familiar directo cubierto.
Complicaciones graves del embarazo o aborto espontáneo (Hasta el 7º mes de gestación).
Despido laboral no disciplinario del asegurado.
Incorporación a un nuevo puesto de trabajo En empresa distinta, incluso desde situación de desempleo.
Daños graves en la vivienda o local profesional (Incendio, robo, explosión u otros eventos de la naturaleza).
Robo de documentación necesaria para el viaje (Excluye hurto, pérdida o extravío).
Avería grave del vehículo del asegurado Que impida iniciar o continuar el viaje.
Robo, fallecimiento, enfermedad o accidente grave del animal de compañía Siempre que esté identificado y conviva con el asegurado. ¿Cuándo recibiré la información de mi Garantía de Cancelación para tarifas no reembolsables?
Tras finalizar su reserva que incluye la garantía de cancelación incluido en una tarifa No Reembolsable, recibirás un correo electrónico donde se solicitará el alta del resto de acompañantes, tanto adultos como menores de edad y bebés, podrás descargar tu certificado y tendrán información de acceso al area de cliente para gestionar información desde un único punto de contacto.
¿A quién cubre la Garantía de Cancelación?
La Garantía de Cancelación cubre a quien realiza la reserva y a los acompañantes que viajan.
Para que tus acompañantes reciben la mejor atención es imprescindible que los añadas a tu reserva a través del formulario que el proveedor te enviará o en caso contrario no hay forma de identificarlo.
Una vez registrados todos los acompañantes, podrás descargarte el certificado.
¿Cuándo se inicia la cobertura de mi Garantía de Cancelación?
- La Garantía de Cancelación que incluye cobertura de anulación de viaje se activan el día posterior al de la contratación de la póliza.
- La cobertura de asistencia comienza el mismo día que se inicia el viaje.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar en caso de anulación de reserva?
Ante cualquier incidencia, lo primero que debes hacer es informar inmediatamente al proveedor.
También debes cancelar tu reserva con el hotel y recibir la cancelación de esta con el importe no reembolsado para reclamarlo a la compañía de acuerdo con el producto contratado.
¿Tengo que pagar yo los gastos médicos?
En la mayoría de los casos, no deberás adelantar el pago por recibir atención médica en destino. Para ello, es importante que contactes con el servicio Asistencia 24 horas vía Área del cliente o telefónica. Dependiendo del tipo de asistencia que necesites, nuestro equipo coordinará la misma. Si, en caso de urgencia vital o por problemas de conexión, te es imposible contactar con el equipo de Asistencia y eres trasladado directamente al hospital, son los profesionales del mismo los que se ponen en contacto con nosotros y nos ocupamos de todas las gestiones. Procediendo de esta manera, no deberás abonar ningún gasto en la clínica. En el caso de facturas de muy bajo importe, como puede ser la atención en enfermería o la compra de medicamentos, los gastos se reembolsan a posteriori mediante la declaración de un Siniestro, una vez presentadas todas las facturas.
¿Qué hago si debo cancelar mi viaje?
Si te surge un problema que te obligue a cancelar la reserva realizada, deberás cancelarla. Si el motivo de la cancelación o interrupción del viaje es por alguna de las causas garantizadas en tu Garantia de cancelación, debes comunicarlo al proveedor y presentar la documentación necesaria para proceder al reembolso. Podrás gestionar el reembolso de los gastos de anulación a través del Área de Cliente. Cuando cancelas una reserva de un servicio, como el alojamiento, La Garantia de cancelación te devolverá esos gastos de anulación de "penalización" que no recuperas por parte del hotel.
¿Cómo tramito un siniestro?
Gestiona tu siniestro de forma online a través del Área de Cliente. Una vez accedas con tu cuenta, solo tienes que seleccionar la Garantia para la que quieras comunicar el siniestro e indicar qué ha ocurrido. Conocerás la documentación específica a aportar y podrás enviar el caso para su revisión. A partir de este momento ya puedes realizar seguimiento del estado de tu siniestro en tiempo real. Pincha en este enlace para más información.
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