Meine Reservierung 
HOTELS UND REISEZIELE
Reise sicher mit Valentin
Exklusiv für Buchungen über die offizielle Valentinhotels-Webseite
mit Valentin Hotels & Resorts
Bei Valentin Hotels & Resorts möchten wir, dass du einen sorgenfreien Urlaub genießt. Deshalb erhältst du bei einer Direktbuchung unsere Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife, die dich vor unvorhergesehenen Ereignissen schützt – von der Stornierung der Reise bis hin zur Unterstützung während deines Aufenthalts.
Hier findest du Optionen, die sich an deine Art zu reisen anpassen – stets mit der Unterstützung von InterMundial, einem führenden Unternehmen für touristische Assistance in Europa.
Wichtiger Hinweis:
Diese Seite enthält nicht die offiziellen Geschäftsbedingungen. Sie ist lediglich eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte der Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife. Die offiziellen Geschäftsbedingungen sind während des Buchungsvorgangs einsehbar.
Storno- und Assistance-Versicherung inklusive (Nicht erstattungsfähige Tarife)
Für deine maximale Sicherheit beinhalten alle nicht erstattbaren Tarife ohne zusätzliche Kosten die Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife, verwaltet von InterMundial, für einen begrenzten Zeitraum auf nicht erstattbare Buchungen.
Diese Garantie schützt dich vor unvorhergesehenen Ereignissen, die deine Reise verhindern oder unterbrechen könnten.
Was beinhaltet die Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife?
1. Stornokosten und Erstattung
- Reisestornierung aus gerechtfertigten Gründen (schwere Krankheit, Unfall, Todesfall eines direkten Familienangehörigen, erhebliche Schäden am Wohnsitz usw.).
- Erstattung der nicht genutzten Reisetage, falls du deinen Urlaub unterbrechen musst.
- Möglichkeit, die Reisedaten zu ändern oder den Aufenthalt zu verschieben, anstatt zu stornieren.
2. Medizinische und gesundheitliche Unterstützung
- Medizinische Deckung bis zu 500 USD oder dem entsprechenden Betrag in Euro in Mexiko, Kolumbien, Amerika oder weltweit.
- Rücktransport oder medizinischer Transport von verletzten oder erkrankten Personen, inklusive Begleitservice.
- Telemedizinischer Service oder verfügbare Informationen während der gesamten Reise.
3. Gepäckleistungen
- Lokalisierung und Zustellung von verlorenem Gepäck.
Hauptgründe für eine Stornierung
Zu den abgedeckten Situationen gehören:
- Schwere Krankheit, Unfall oder Todesfall des Versicherten oder eines direkten Familienangehörigen.
- Gerichtliche Vorladung oder Einberufung als Geschworener.
- Schwere Schäden an der Hauptwohnung, die die Anwesenheit des Versicherten erfordern.
- Arbeitskündigung oder medizinische Quarantäne.
- Dringende Einberufung zum Militär- oder Sanitätsdienst.
- Naturkatastrophen oder Vulkanausbrüche.
Wichtiger Hinweis
Die Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife unterliegt den eigenen Geschäftsbedingungen von InterMundial (Versicherer). Diese Garantie deckt ausschließlich den für die Unterkunft gezahlten Betrag ab.
Daher sind zusätzliche Dienstleistungen wie Prive oder andere gebuchte Extras nicht in der Deckung der Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife enthalten.
Spanien
Garantierte Stornierungsgründe
Vollständige Details und Leistungen anzeigen:
Versicherungsinformationsdokument & Zusammenfassung und Allgemeine Bedingungen.
Hinweis: Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen mit Teilzahlungen deckt die Reiserücktrittsversicherung nur den zum Zeitpunkt der Stornierung bereits gezahlten Betrag ab.
Schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod der versicherten Person, der mitversicherten Angehörigen, des mitversicherten Reisebegleiters, des beruflichen Vertreters oder der für die Betreuung von abhängigen Personen verantwortlichen Person.
Schwere Komplikationen während der Schwangerschaft oder Fehlgeburt (bis zum 7. Schwangerschaftsmonat).
Nicht disziplinarische Kündigung der versicherten Person.
Aufnahme einer neuen Arbeitsstelle in einem anderen Unternehmen (auch aus einer Situation der Arbeitslosigkeit).
Schwere Schäden an der Wohnung oder den Geschäftsräumen der versicherten Person (Brand, Diebstahl, Explosion oder andere Naturereignisse).
Diebstahl der für die Reise erforderlichen Dokumente (kein Verlust oder Verlegen).
Schwere Panne am Fahrzeug der versicherten Person, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise verhindert.
Gerichtliche Vorladung als Partei, Zeuge oder Geschworener.
Berufung als Mitglied eines Wahlvorstands.
Ausnahmezustand oder Grenzschließung, die das Reiseziel oder den Transit betrifft.
Positiver COVID-19-Test oder obligatorische medizinische Quarantäne.
Eigene Entscheidung der versicherten Person (freier Rücktritt) gemäß den Bedingungen der Versicherungspolice. Mexico
Garantierte Stornierungsgründe
Vollständige Details und Leistungen anzeigen:
Leistungsübersicht, Allgemeine Übersicht und Allgemeine Bedingungen
Hinweis: Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen mit Teilzahlungen deckt die Reiserücktrittsversicherung nur den zum Zeitpunkt der Stornierung bereits gezahlten Betrag ab.
Schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod der versicherten Person oder eines direkt mitversicherten Familienangehörigen.
Schwere Schwangerschaftskomplikationen oder Fehlgeburt (bis zum 7. Schwangerschaftsmonat).
Nicht disziplinarische Kündigung der versicherten Person.
Aufnahme einer neuen Arbeitsstelle in einem anderen Unternehmen, auch aus einer Situation der Arbeitslosigkeit.
Schwere Schäden an der Wohnung oder den Geschäftsräumen (Brand, Diebstahl, Explosion oder andere Naturereignisse).
Diebstahl der für die Reise erforderlichen Dokumente (ausgenommen Verlust oder Verlegen).
Schwere Panne am Fahrzeug der versicherten Person, die den Beginn oder die Fortsetzung der Reise verhindert.
Diebstahl, Tod, schwere Krankheit oder schwerer Unfall des Haustiers, sofern es identifiziert ist und mit der versicherten Person zusammenlebt. Wann erhalte ich die Informationen zu meiner Stornierungsgarantie für nicht erstattbare Tarife?
Nachdem Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, die die Stornierungsgarantie innerhalb eines nicht erstattbaren Tarifs beinhaltet, erhalten Sie eine E-Mail, in der die Anmeldung der übrigen Mitreisenden angefordert wird – einschließlich Erwachsener, Minderjähriger und Babys. Sie können Ihr Zertifikat herunterladen und erhalten Zugangsinformationen zum Kundenbereich, um alle Informationen über einen einzigen Kontaktpunkt zu verwalten.
Wen deckt die Stornierungsgarantie ab?
Die Stornierungsgarantie deckt die Person ab, die die Buchung vornimmt, sowie die mitreisenden Begleiter.
Damit Ihre Mitreisenden die bestmögliche Betreuung erhalten, ist es notwendig, sie über das Formular, das Ihnen der Anbieter zusendet, zu Ihrer Buchung hinzuzufügen; andernfalls können sie nicht identifiziert werden.
Sobald alle Begleiter registriert sind, können Sie das Zertifikat herunterladen.
Wann beginnt die Deckung meiner Stornierungsgarantie?
- Die Stornierungsgarantie, die eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet, wird am Tag nach Vertragsabschluss der Police aktiviert.
- Die Assistance-Deckung beginnt am selben Tag, an dem die Reise angetreten wird.
Wie lange habe ich Zeit, im Falle einer Stornierung der Buchung einen Anspruch geltend zu machen?
Im Falle eines Vorfalls müssen Sie zuerst unverzüglich den Anbieter informieren.
Sie müssen außerdem Ihre Buchung beim Hotel stornieren und die Stornierungsbestätigung mit dem nicht erstatteten Betrag erhalten, um diesen gemäß dem vertraglich vereinbarten Produkt beim Unternehmen geltend zu machen.
Muss ich die medizinischen Kosten selbst bezahlen?
In den meisten Fällen nicht. Kontaktieren Sie einfach den 24-Stunden-Assistance-Service, um die Versorgung zu koordinieren. In Notfällen setzt sich das Krankenhaus direkt mit dem Versicherer in Verbindung. Bei geringfügigen Ausgaben (z. B. Medikamente) können Sie später eine Erstattung beantragen.
Was mache ich, wenn ich meine Reise stornieren muss?
Wenn ein Problem auftritt, das Sie zur Stornierung der vorgenommenen Buchung zwingt, müssen Sie diese stornieren. Wenn der Grund für die Stornierung oder den Reiseabbruch eine der in Ihrer Stornierungsgarantie abgedeckten Ursachen ist, müssen Sie dies dem Anbieter mitteilen und die erforderlichen Unterlagen für die Rückerstattung vorlegen. Sie können die Erstattung der Stornokosten über den Kundenbereich verwalten. Wenn Sie eine Dienstleistung wie die Unterkunft stornieren, erstattet Ihnen die Stornierungsgarantie jene Stornokosten als "Strafgebühr", die Sie nicht vom Hotel zurückerhalten.
Wie melde ich einen Schaden?
Verwalten Sie Ihren Schadenfall online über den Kundenbereich. Sobald Sie sich mit Ihrem Konto angemeldet haben, müssen Sie nur die Garantie auswählen, für die Sie den Schaden melden möchten, und angeben, was passiert ist. Sie erfahren, welche spezifischen Unterlagen Sie einreichen müssen, und können den Fall zur Überprüfung senden. Von diesem Moment an können Sie den Status Ihres Schadenfalls in Echtzeit verfolgen. Klicken Sie auf diesen Link für weitere Informationen.
Zurück